Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng im99

im99 (sau đây gọi là "Nền tảng", "Chúng tôi" hoặc "im99") là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hoạt động tại địa chỉ im99.io, cung cấp các dịch vụ bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và các hình thức giải trí trực tuyến khác.

"Người dùng" hoặc "Người chơi" là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của im99, bao gồm cả người dùng đã xác minh danh tính và người dùng chưa đăng ký tài khoản.

"Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng trên hệ thống im99 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký và xác minh danh tính.

"Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm, tính năng, nội dung, giao diện và hạ tầng kỹ thuật mà im99 cung cấp thông qua website im99.io và các ứng dụng di động liên quan.

Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của dịch vụ im99, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của bản điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của im99.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản im99, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. im99 nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người dưới 18 tuổi và áp dụng quy trình xác minh độ tuổi bắt buộc.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Không đang trong tình trạng bị im99 đình chỉ hoặc cấm sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không đang cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà luật pháp địa phương nghiêm cấm hoạt động cá cược trực tuyến.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống im99.

im99 có quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Người dùng nào mà không cần giải thích lý do, nếu phát hiện thông tin đăng ký không trung thực hoặc vi phạm các điều kiện nêu trên.

im99 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền chính thống tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank và các ngân hàng lớn khác) và tiền điện tử USDT. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Số tiền nạp tối đa mỗi ngày được quy định theo cấp độ tài khoản của Người dùng.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng vài giây đến tối đa 15 phút, tùy thuộc vào phương thức thanh toán và tình trạng hệ thống ngân hàng.
• im99 không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của Người dùng.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba để nạp tiền vào tài khoản im99 của bạn.

Rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp đặc biệt có thể mất đến 24 giờ.
• Tài khoản nhận tiền rút phải thuộc sở hữu của chính Người dùng đã đăng ký trên hệ thống im99. im99 có quyền từ chối rút tiền vào tài khoản của bên thứ ba.
• im99 có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

im99 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các quy định chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện, thời hạn và cách tính vòng cược riêng biệt được công bố cụ thể trên trang khuyến mãi.
• Người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần trừ khi có quy định khác. Các nỗ lực tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng sẽ bị phát hiện và xử lý.
• im99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa hoàn thành vòng cược yêu cầu.
• im99 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện Người dùng vi phạm điều kiện khuyến mãi.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ im99:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng một thiết bị, địa chỉ IP hoặc thông tin cá nhân.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc sử dụng giấy tờ tùy thân không hợp lệ.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả cược hoặc lấy lợi thế bất chính.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp thông qua tài khoản im99.
• Cố tình khai thác các lỗi kỹ thuật, sai sót hệ thống hoặc odds hiển thị nhầm để thu lợi bất chính.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản im99 cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, quấy rối hoặc đe dọa đội ngũ hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng im99.
• Thực hiện "cược đối xứng" (arbitrage betting) có hệ thống nhằm bảo đảm lợi nhuận bất kể kết quả.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản im99. im99 khuyến nghị Người dùng thực hiện các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ im99 (im99 sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.
• Thông báo ngay cho im99 qua kênh hỗ trợ nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

im99 không chịu trách nhiệm đối với mọi tổn thất phát sinh do Người dùng tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc do bất cẩn trong việc bảo mật thiết bị cá nhân.

im99 có quyền:

• Điều chỉnh, tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ bất kỳ lúc nào vì lý do kỹ thuật, bảo trì hoặc kinh doanh, có hoặc không có thông báo trước.
• Từ chối, hủy hoặc điều chỉnh bất kỳ giao dịch cược nào trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung tại bất kỳ thời điểm nào để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Cập nhật, sửa đổi bản điều khoản này theo từng thời kỳ và thông báo đến Người dùng qua email hoặc thông báo trên nền tảng.

im99 cam kết:

• Bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của Người dùng theo tiêu chuẩn mã hóa SSL 256-bit và các biện pháp bảo mật tiên tiến nhất.
• Xử lý mọi khiếu nại của Người dùng một cách công bằng, khách quan và trong thời gian hợp lý.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt liên tục 24/7 qua Live Chat, Zalo và Telegram.
• Không sử dụng thông tin cá nhân của Người dùng cho mục đích ngoài phạm vi đã công bố trong Chính sách bảo mật.

im99 ủng hộ và thực hiện nghiêm túc chính sách chơi có trách nhiệm. Cờ bạc là hình thức giải trí và không nên được xem là phương tiện kiếm tiền hoặc giải quyết khó khăn tài chính.

im99 cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau cho tất cả Người dùng:

• Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng.
• Tự đặt giới hạn thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến vĩnh viễn.
• Nhận nhắc nhở sau mỗi giờ chơi liên tục.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách chơi có trách nhiệm của im99.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và im99, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1 – Khiếu nại trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến đội ngũ hỗ trợ im99 qua Live Chat hoặc email support@im99.io. im99 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Trường hợp khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng, im99 sẽ chuyển lên bộ phận xử lý tranh chấp cấp cao hơn và thông báo kết quả trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Quyết định của im99 sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

im99 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất lợi nhuận kỳ vọng, mất dữ liệu hoặc gián đoạn kinh doanh.

im99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của bản điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, im99 sẽ thông báo đến Người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ im99.io.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của Người dùng.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động im99 (nếu có).

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn có hiệu lực kể từ ngày công bố trên website. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ im99 sau khi phiên bản mới được đăng tải đồng nghĩa với việc Người dùng chấp thuận toàn bộ các thay đổi đó.